サポート方法について

トラブルが起こった際や操作方法などについて、お電話及び遠隔にてサポートを行っております。

担当者が「遠隔で確認」などの会話が入った時は下記の方法で操作頂けますと幸いです。

◆メニュー画面から[リモートサポート]を選択してください。

ソフトが起動して「使用中のID」と「パスワード」が表示されるので、表示された部分をお伝えください。

◆上記の方法でエラーが出た場合

大変お手数ではございますが、弊社ソフトプランナーのHPにアクセスをしてください。

TOP画面から[サポート]をクリックしてください。

下の方に、[遠隔サポートツールのダウンロード]とあるので、その下の[TeamViewerのダウンロード]とあるのでダウンロードをお願いいたします。

実行するとソフトが起動して「使用中のID」と「パスワード」が表示されるので、表示された部分をお伝えください。